Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Marlena
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali con il cartellino attaccato e contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un comfort ottimale.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In Marlena ci impegniamo per una moda più etica. Molte delle nostre collezioni sono realizzate con tessuti certificati e processi a basso impatto ambientale, come indicato nella descrizione di ogni singolo capo.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Superato questo tempo, l'ordine entra in fase di elaborazione e non potrà più essere variato prima della consegna.